Información sobre MyChart

MyChart es un servicio gratuito que ofrecemos a todos nuestros pacientes.

Sí. Puedes programar una cita con tu equipo de atención primaria usando MyChart. Selecciona “Programar una cita” en la pantalla de inicio de MyChart y sigue las instrucciones. Si quieres programar una cita con un proveedor que no está en la lista de tus opciones, selecciona “Solicitar una cita” y escribe los detalles para la cita. Nos comunicaremos contigo en el lapso de dos días hábiles. Puedes usar MyChart para cancelar o reprogramar visitas antes de la cita programada. También puedes ver tus citas pasadas y futuras.

Sí. Puedes renovar tus recetas para tus medicinas en MyChart. Ve la sección de “Medicamentos” y selecciona “Medicamentos actuales”. Elige la medicina que quieres renovar y selecciona “Pedir medicina”. Escoge cómo quieres recibirla, ya sea por correo o en persona. Si tú vas por tu medicina por favor confirma la dirección de la farmacia.

Generalmente recibes una respuesta en dos días. No debes usar MyChart para problemas urgentes. Si necesitas atención de inmediato, llama a la oficina de tu médico de atención primaria. Para emergencias, marca 911.

Los resultados de tus pruebas aparecen en MyChart inmediatamente. Es posible que tu médico no vea los resultados en cuanto se publiquen, por favor dale tiempo a que los revise antes de llamarlo.

Sí. Puedes usar MyChart para ver los expedientes médicos y programar citas para tus hijos. Se llama “acceso por apoderado”.

Recién nacidos hasta 12 años: Los padres y tutores legales tienen acceso total a los expedientes de sus hijos como apoderados.

De 13 a 17 años: El acceso para apoderados termina automáticamente cuando su hijo cumple 13 años, a menos que tu hijo autorice darte acceso limitado a su expediente (vacunas, alergias, programar citas y mensajes). Si tu hijo adolescente tiene una discapacidad puedes tener acceso total como apoderado.

18 años: El acceso para apoderados termina automáticamente. (Si cuidas a un adulto con discapacidades, como apoderado puedes tener acceso total).

El acceso por apoderado puede obtenerse en persona en nuestras clínicas. Consulta con el médico de tu hijo o visita nuestros servicios para pacientes para más información.

Ver Resultados del COVID-19 para Apoderados en MyChart (información en inglés)

Si quieres preguntar sobre un miembro de tu familia a través de MyChart, necesitas tener acceso como apoderado de tu familiar (lee la información arriba) para ver su expediente. Si no tienes acceso como apoderado, las preguntas sobre otro paciente no se pueden contestar por medio de MyChart.

Cambia tu contraseña haciendo clic en “Olvidé mi contraseña” en la página de inicio de MyChart. También puedes enviar un correo electrónico a MyChartSupport@neighborhealth.com para pedir una contraseña nueva.

La información médica en MyChart es la misma que la de tu expediente médico digital en la clínica de tu proveedor. La próxima vez que visites tu médico en la clínica, pídele que corrija tu información.

Entra a MyChart. Ve “Preferencias” en el menú de la izquierda y haz clic en la opción para actualizar tu dirección de correo electrónico o para cambiar tu contraseña. Si necesitas cambiar tu dirección de domicilio lo debes hacer en la clínica de tu médico de atención primaria.

Envía un mensaje seguro por medio de la opción “Preguntas para Servicio al cliente” en MyChart. También puedes enviar un correo electrónico a MyChartSupport@neighborhealth.com.

Si necesitas más ayuda con MyChart, llama a nuestro Departamento de Servicio al Cliente de lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Nuestro número de teléfono es 617-568-4600. Nuestro equipo te puede ayudar en inglés y español, además tenemos intérpretes disponibles para otros idiomas.