Telesalud

¿Qué es la telesalud?

La telesalud nos permite conducir visitas médicas por medio de tu teléfono celular, tableta o computadora. Así puedes recibir los la atención que requieres dondequiera que estés.

¿Cómo funciona la telesalud?

Cuentas con dos opciones para conectarte con tu médico u otro proveedor de salud de forma remota desde donde estés. Puedes hacerlo usando una conexión de video en tiempo real, o simplemente por teléfono. Usamos la plataforma de telesalud doxy.me, que brinda una conexión directa, fácil y segura para que tu cita sea igual de privada que en persona en la clínica.

¿Cómo me preparo para mi cita de telesalud?

• Ten a mano la lista de medicamentos que tomas.
• Prepara tus preguntas para tu médico u otro proveedor de salud.
• Trata de encontrar un lugar privado para tu cita de telemedicina.
• Si necesitamos información específica, te llamaremos por adelantado.
• Una conexión de Wifi funciona mejor que una conexión de celular.

No hace falta descargar ninguna aplicación en tu teléfono, tableta o computadora.

Cita telefónica

• Es importante que tu teléfono esté cargado y listo para usar.
• Si tienes audífonos, úsalos para mantener tu conversación privada.

Cita por video

• Asegúrate que tu computadora o teléfono esté encendido, cargado y listo para usar.
• Coloca tu cámara de manera que tú y tu médico tengan una conversación cara a cara.
• Acepta todas las configuraciones y sugerencias de doxy.me para permitir el acceso a la cámara y el micrófono.
• Si tienes audífonos, úsalos para mantener tu conversación privada.

¿Cómo comienza mi cita de telesalud?

• En el momento de tu cita, recibirás una llamada telefónica de un número privado. Contesta la llamada, aunque no reconozcas el número. Si no sabes si tu teléfono acepta llamadas de un número privado, llámanos antes del día de tu cita, al 617-569-5800 para que te ayudemos a cambiar esta configuración en tu teléfono.
• Recibirás la llamada en el lapso de dos horas a partir de la hora de tu cita. Si por alguna razón no contestas el teléfono, te volveremos a llamar.
• Al principio de tu cita te haremos algunas preguntas para verificar tu identidad.

¿Recibirá mi seguro de salud un cargo por la cita de telesalud?

• Las citas de telesalud se facturan de la misma manera que las citas en el consultorio.
• Las citas de telesalud que no están relacionadas con pruebas o tratamientos del COVID-19 están sujetas a copagos, cargos por deducibles y otros seguros, según lo que incluyan tus términos de cobertura.

¿Cómo me puedo comunicar con mi médico o proveedor de salud después de mi cita de telesalud?

Igual como lo harías después de una cita en persona, puedes comunicarte por medio de la plataforma MyChart. Para más información, haz clic aquí, llama al Servicio de Pacientes al 617-568-4600, o envía un mensaje a MyChartSupport@neighborhealth.com.